威高物流开展客户满意度调查

随着“质量月”活动的开展，威高物流积极行动起来，加大质量管理力度，9月9日-11日，物流园全面启动客户满意度调查工作，旨在聆听客户意见，征求客户建议，全面提升公司服务质量。

根据园区规模及实际运营情况，本次调查采用线上形式进行，同时针对客户实际业务情况，分别进行仓储满意度调查和仓配一体满意度调查。本次调查问卷的重点涵盖了基础设施、安保措施、园区环境、发货效率、库存准确率、工作态度、专业水平、投诉抱怨等多项内容，全面覆盖公司服务的方方面面，力求对物流园进行全面的综合评价。

本次调查问卷回收率达到100%，仓储满意度和仓配一体满意度均达到90分以上。下一步将对客户反映的问题进行梳理、归纳并反馈至相关部门，制定有效应对措施，协助园区精细化管理，从而进一步提升服务品质，提高园区客户满意度。

秉持“良心、诚心、忠心”的核心价值观，威高物流一贯重视客户服务质量，通过年度调查、客户走访、电话访问等多种方式了解客户需求，倾听客户意见，致力于给客户更好的服务体验，让客户感受一个不一样的物流园。